私たちが提供するサービス
SERVICE
ブランディングからSNS、EC、CRMまで、
一貫したBX(ブランドエクスペリエンス)を構築します
一貫したBX(ブランドエクスペリエンス)を構築します
Concept
ブランドエクスペリエンス（BX）という考え方
SNS で出会ったブランド、EC で選んだブランド、店舗で迎えたブランド。入口は違っても、顧客にとっては、同じひとつのブランドです。
けれど、それを届ける社内では、SNS・EC・CRM・店舗・MD・PR といった現場が、それぞれ別々に動いていることが少なくありません。担当が分かれ、見ているデータが分かれ、いつのまにかお客様の姿そのものが、部署ごとに少しずつずれていきます。
私たちが考えるブランドエクスペリエンス（BX）とは、その分断を整えることです。ブランドの世界観を、売るための施策から、お客様とのつながり育て続けていく施策まで、ひとつの流れとして設計する。ブランド・データ・チャネル・お客様像・組織をつなぎ直し、事業の成果につながる成長の流れをつくります。
BX は、施策の足し算ではありません。一つのブランド体験を設計し、その全体をつなぐことです。世界観を壊さず、成果につなげる。施策で終わらせず、成長できる状態をつくる。それが、私たちの役割だと考えています。
ブランディング
支援
ブランドの本来もっている価値と世界観を言葉にし、経営・事業・現場が、同じ言葉でブランドを語れる状態へ整えます。市場や顧客接点が複雑になるほど、強いブランドには「らしさ」と「成果」をつなぐ一枚の地図が必要です。調査、言語化、世界観設計、社内への浸透まで その—道のりを一貫してご一緒し、何を守り、何を変えるのか、その判断の軸がぶれない、ブランド成長の土台をつくります。
私たちのアプローチ
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顧客・市場・社内の視点を整理し、ブランド戦略、タグライン、メッセージ、トーン、判断基準までを、実務で使える形に落とし込みます。経営判断、マーケティング、商品開発、採用広報まで、共通の羅針盤として機能させます。
主な支援メニュー
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ブランド戦略・ポジショニング設計
（MVV・ブランド原則の定義） -
ブランド DNA・ペルソナ設計
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タグライン・メッセージ・トーン設計
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ビジュアルアイデンティティ（VI）開発・デザインガイドライン策定
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ブランド浸透支援（社内浸透・採用広報）
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KPI 設計・整合性のモニタリング
SNSマーケティング支援
SNS を、ただ投稿を続ける場としてではなく、認知・共感・比較検討・購買・再訪をつなぐ顧客の体験の入口として設計します。ブランドの世界観を守りながら、SNS・EC・店舗・CRM の役割を整理し、生活者が自然に次の行動へ進める導線をつくります。話題化だけで終わらせず、ブランドに積み重なる資産としても、事業の成果としても、確かに残っていく運用へ変えていきます。
私たちのアプローチ
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チャネルごとの役割、KPI、コンテンツテーマ、UGC 活用、広告連動、レポーティングを再設計します。ブランドを損なわない運用ルールも整え、現場が動きやすく、経営が判断しやすいSNS 運用体制を構築します。
主な支援メニュー
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SNS 運用プランニング
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SNS アカウント運用コンサルティング
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SNS アカウント分析・レポート
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SNS キャンペーン／インフルエンサー企画
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アカウント開設・各種初期設定のサポート
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SNS 用各種クリエイティブ制作
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SNS 広告運用支援
EC構築・運用支援
EC を単なる販売チャネルではなく、ブランドの体験、お客様への理解、収益の改善——そのすべてが集まる成長の拠点として設計します。出会いの瞬間から、購入、そして購入後のつながりまで——ばらばらに語られがちな道のりを一本の線で見直し、売上とブランドの価値が同時に積み上がっていくEC 運営を支援します。大切なのは、きれいなサイトをつくることではありません。お客様が迷わず買えて、また戻ってきたくなる状態をつくることです。
私たちのアプローチ
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サイト構築、UI 改善、商品導線、CVR 改善、キャンペーン運用、分析、CRM 連携までを一体で支援します。短期の売上改善だけでなく、会員化、再購入、LTV 向上につながる運用基盤を整えます。
主な支援メニュー
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EC サイト構築／リプレイス支援
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EC サイト運用方針／戦略設計支援
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サイトアクセス分析支援
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UI/UX 改善支援
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EC ベンダーマネジメント／施策実行支援
CRM構築・分析支援
顧客データを、売り上げを管理するための数字としてではなく、お客様一人ひとりと誠実に向き合うための手がかりとして読み解きます。購買・来店・閲覧・離脱といった行動をつなぎ合わせ誰に、いつ、何を届けるべきかを見極められる頭脳を、ブランドの中に育てます。それは、広告の効率が見えにくい時代にあって、ブランドの利益と信頼を静かに支える、確かな力になります。
私たちのアプローチ
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データ統合、顧客セグメント設計、シナリオ配信、休眠復帰、LTV 分析、ダッシュボード設計を支援します。個人情報や同意管理にも配慮しながら、現場が継続して運用できる CRM の型をつくります。
主な支援メニュー
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データ分析基盤の設計・構築支援
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データ分析基盤の運用・保守支援
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BI 分析ダッシュボード構築
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MA ツール導入／運用・施策実行支援
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CRM 分析支援／レポート作成
SaaSプロダクト
自分たちが今どこにいるのか。それを正しく見渡すことは、ブランドづくりでいちばん難しいのかもしれません。私たちはその視界を、お客様とともに整えてきました。その積み重ねを一人ひとりの手もとへ。そんな思いから生まれたのが、ブランドの「今の姿」を映し出すプロダクトです。
ブランドが見ている自分たちの姿と、お客様や市場から見えている姿。その二つには、ずれが生じていることがあります。そのずれを見えるかたちにして、次の一手を選びやすくします。調査・顧客接点・施策結果・社内の認識——散らばっていたものを一つの視界に集めると、議論の焦点がおのずと定まります。誰かの思い込みを責めるためではなく、チームが同じ景色を見て、前へ進んでいくために。
このプロダクトは、その第一歩です。これからも、お客様の歩みに役立つものを届けられるよう私たちは考え続けていきます。
私たちのアプローチ
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ブランドの認識差、顧客インサイト、施策データを可視化し、判断に必要な情報を整理します。会議資料の作成や属人的な分析の負荷を減らし、改善テーマの優先順位をチームで揃えやすくします。
主な支援メニュー
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ブランドの内外認識ギャップの可視化
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顧客インサイト・施策データの一元化
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ブランド改善テーマの優先順位づけ支援
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ダッシュボードによる現在地の共有
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意思決定・会議のための情報整理
